承包商应当在引起索赔的事件或者情况产生影响结束后（　）天内，提交一份最终索赔报告。
A、28
B、20
C、14
D、10

房地产经纪企业客户关系管理的作用具体包括（　　）。

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房地产经纪机构的人力资源管理是指企业的一系列人力资源政策以及相应的管理活动，这些活动包括企业人力资源战略的制定，（　　），员工流动管理，员工关系管理，员工安全与健康管理等。

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房地产经纪机构品牌管理的特点主要体现在（　　）。

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房地产经纪机构的外部环境分析的内容包括（　　）。

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一般情况下，房地产经纪机构的公司总部业务部门，可以根据（　　）进行不同的设置。

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房地产经纪直营连锁的优点是（　　）。

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关于单店经营模式的说法，正确的有（　　）。

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房地产策划、顾问业务为主的房地产经纪机构的经营业务包括（　　）。

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中国房地产估价师与房地产经纪人学会将定期开展（　　），向社会公布结果，引导房地产经纪行业规范、健康、持续发展。

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执业规则与一般乡规民约的最重要区别是（　　）。

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