质量管理体系的七项原则,包括以顾客为关注焦点、全员参与原则、关系管理,以及()。

2023-05-05

A.管理工具
B.领导作用
C.过程方法
D.持续改进
E.循证决策

参考答案:BCDE

2020新版教材P159页
以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与原则、过程方法、改进、循证决策、关系管理

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