索赔事件（又称为干扰事件）使实际情况与合同规定不符合，其在施工过程中最终引起的应是()的变化。

PDCA中的处置阶段是（ ）A.肯定成绩 B.实施标准化C.表彰先进 D.对没有解决的问题转入下一轮解决 E.实施对策

2023-06-05 从业资格建筑工程

下列关于PDCA的内容说法正确的有（ ）。A.第一阶段进行规划、申请、提交项目等B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果E.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行

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PDCA循环的特征包括（ ）。A.重复的循环 B.完整的循环C.大中套小的循环 D.逐步上升的循环E.交叉进行的循环

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质量改进没有取得预期效果，可能的原因有（ ）。A.没有按计划实施 B.计划编制错误C.没有对计划实施过程进行合理监控 D.没有使用控制图E.没有使用PDPC法

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( )是表示作业顺序的一种方法。A.导入新标准 B. 3W1H C.作业标准 D. 4W1H

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质量改进中，“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。A.拟定对策并实施 B.确认效果C.防止再发生和标准化 D.总结

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为改进工作，应确定5W1H，5W1H中的“H”的含义是（ ）。A.谁做 B.哪里做 C.如何做 D.做什么

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采取对策后没有出现预期结果时，经确认对策实施均按计划开展，说明对策失效，这时应重新回到（ ）阶段。A.选择课题 B.掌握现状C.分析问题原因 D.拟定对策并实施

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关于确认效果阶段，下列说法不正确的是（ ）。A.用于改进前后比较的图表最好前后一致B.将改进的成果换算成金额会让管理者认识到改进的重要性C.只列出改进的主要效果即可，其他小的效果可不计入评价D.采取对策后没有出现预期结果时，应从两个角度考虑原因

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在质量改进过程中，如果分析现状用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。A.控制图 B.坐标图 C.排列图 D.直方图

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