基金客户服务的核心服务理念是( )。

2023-07-27

A.良好的客服形象
B.良好的技术
C.良好的客户关系
D.以上都是

参考答案:D

本题考察基金客户服务的特点、原则、内容:
基金客户服务的宗旨是“投资者利益优先”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品。这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念,要求基金销售机构建立最专业的服务队伍,及时和全方位地关注客户的每一项服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使客户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

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