客户服务流程包括( )。
2023-07-27
B.受理投诉
C.投资跟踪与评价
D.以上都是
参考答案:D
客户服务流程;
为满足客户需求,提供满意的客户服务,基金销售机构应该建立完善的客户服务流程与制度,建立有效的客户反馈系统与客户投诉处理机制,设立专门的客户服务部门并做好服务人员培训,等等。具体客户服务流程包括:服务宣传与推介、投资咨询与基金咨询、互动交流、受理投诉、投资跟踪与评价、客户档案管理与保密等。
2023-05-24 从业资格银行证券
若投资者预期市场利率水平上升,利率期货价格将下跌,则可选择( )。
2023-05-24 从业资格银行证券
2023-05-24 从业资格银行证券
2023-05-24 从业资格银行证券
2023-05-24 从业资格银行证券
2023-05-24 从业资格银行证券
当不存在品质价差和地区价差的情况下,期货价格高于现货价格,这时( )。
2023-05-24 从业资格银行证券
热门标签