银行业消费者重大投诉处理的基本原则不包括(  )。

2023-07-29

A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.公平公正、积极有效

参考答案:D

银行业消费者重大投诉处理的基本原则包括:①积极应对、快速反应;②有效控制、减少影响;③公正诚信、实事求是。

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