制定银行客户政策,对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是( )。
2023-07-29
A.客户开发
B.客户管理
C.客户反馈
D.客户维护
参考答案:B
B.客户管理
C.客户反馈
D.客户维护
参考答案:B
客户开发就是银行按照其经营战略和市场定位,寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程,以及向现实客户营销更多金融产品的过程;客户管理则是制定银行客户政策,对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。
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