我国银行业消费者权益保护的基本要求包括( )。
2023-07-29
B.热情友好服务,营造和谐服务环境
C.客观披露信息,保障消费者知情选择权
D.忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务.
E.完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理
参考答案:ABCDE
我国银行业消费者权益保护的基本要求是:依法合规经营,诚信对待消费者;热情友好服务,营造和谐服务环境;客观披露信息,保障消费者知情选择权;保护客户信息,依法保障消费者信息安全;维护经营秩序,依法保障存款安全;忠实履行合约,保障消费者获得相应质量的服务;完善投诉处理机制,确保消费者投诉妥善处理;开展消费者教育,增强消费者的风险意识和风险防范能力。
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账面资本、监管资本和经济资本三者之间只有区别,没有联系。( )
2023-08-12
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2004年版《巴塞尔资本协议Ⅱ》的资本监管“三大支柱”是指( )。
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资本充足率是指商业银行持有的符合监管规定的资本与风险加权资产之间的比率。( )
2023-08-12
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