下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中,正确的有( )。
2023-07-29
B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息
C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进
参考答案:ABCDE
完善银行业消费者投诉处理工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。银行业金融机构应加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中授诉问题等信息,试真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患,督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程、协议文本等层面予以改进,切实维护银行业消费者台法权益。
2023-08-11 从业资格银行证券
国家在不同时期对不同行业项目( )的规定,是确定项目生产规模的前提。
2023-08-11 从业资格银行证券
2023-08-11 从业资格银行证券
从多个方案的各种因素中评选出主要因素比较理想的方案是指( )。
2023-08-11 从业资格银行证券
2023-08-11 从业资格银行证券
2023-08-11 从业资格银行证券
银行在对项目进行技术及工艺流程分析时,做法不正确的是( )。
2023-08-11 从业资格银行证券
2023-08-11 从业资格银行证券
2023-08-11 从业资格银行证券
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