商业银行按照投诉的影响程度,将投诉分为( )与重大投诉。

2023-07-29

A.小微投诉
B.行业投诉
C.一般性投诉
D.忽略性投诉

参考答案:C

按照投诉的影响程度,分为一般性投诉与重大投诉。