下列关于银行业金融机构对投诉处理的说法中,正确的有( )。
2023-07-29
B.定期汇总分析客户建议、集中投诉问题等信息
C.在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉
D.认真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患
E.督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程等层面予以改进
参考答案:ABCDE
完善银行业消费者投诉处理工作机制,在规定时限内调查核实并及时处理银行业消费者投诉。银行业金融机构应加强对投诉处理结果的跟踪管理,定期汇总分析客户建议、集中授诉问题等信息,试真查找产品和服务的薄弱环节和风险隐患,督促有关部门从管理制度、运营机制、操作流程、协议文本等层面予以改进,切实维护银行业消费者台法权益。
2023-04-24 从业资格银行证券
2023-04-24 从业资格银行证券
2023-04-24 从业资格银行证券
结构性外汇理财产品的客户投资者面临的风险由( )因素导致的。
2023-04-24 从业资格银行证券
某后付年金每期付款额2000元,连续10年,收益率6%,则期求余额为( )元
2023-04-24 从业资格银行证券
2023-04-24 从业资格银行证券
2023-04-24 从业资格银行证券
2023-04-24 从业资格银行证券
商业银行在进行集团客户限额管理的过程中,应注意的问题有( )。
2023-04-24 从业资格银行证券
热门标签