重大投诉处理基本原则不包括( )。
2023-07-29
B.有效控制、减少影响
C.结果透明公开
D.公正诚信、实事求是
参考答案:C
重大投诉处理基本原则:积极用对、快速反应;有效控制、减少影响;公正诚信、实事求是。
考点
银行业消费者投诉处理
中央银行票据是中国人民银行向国有企业发行的长期债券。 ( )
2023-08-11 从业资格银行证券
2023-08-11 从业资格银行证券
在托收业务中,托收银行对托收的款项能否收到负有责任。 ( )
2023-08-11 从业资格银行证券
在新中国的金融市场中,资本市场的发展晚于货币市场的发展。 ( )
2023-08-11 从业资格银行证券
2023-08-11 从业资格银行证券
如果储户在定期存款到期之前要求支取,通常会有利息损失。 ( )
2023-08-11 从业资格银行证券
民事法律行为是公民或者法人设立、变更、终止民事权利和民事义务的合法行为。 ( )
2023-08-11 从业资格银行证券
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