下列关于商业银行通过业务外包以管理其操作风险的说法，不正确的是（ ）。
2023-07-29
A.合理的业务外包可使商业银行提高效率，节约成本
B.商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
C.业务外包必须有严格的合同或服务协议
D.一些关键过程和核心业务不应外包出去
参考答案：B
B.商业银行通过业务外包将最终责任转移给了外部服务提供商
C.业务外包必须有严格的合同或服务协议
D.一些关键过程和核心业务不应外包出去
参考答案：B
业务外包必须有严谨的合同或服务协议，明确对外包服务质量和可靠性的基本要求，并对信息保密和业务安全提出明确的要求。合同双方要清楚划分各自所要履行的义务，并在双方之间建立公开、可信的沟通渠道。对于关键业务，还要考虑应急方案，包括外部替代方的可行性以及可能在短期内转换外部合同方所需要的资源和成本。
但从本质上说，业务操作或服务虽然可以外包，但其最终责任并未被“包”出去。
考点
操作风险管理概述
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