研究报告撰写完成后，研究部门的质量审核人员对(　　)等进行审核，控制质量报告。
Ⅰ．分析前提
Ⅱ．分析逻辑
Ⅲ．人员构成
Ⅳ．方法

银行业消费者一般性投诉处理的基本原则不包括（ ）。

2023-07-29 从业资格银行证券

根据《关于整治银行业金融机构不规范经营的通知》，下列关于银行业金融机构合规收费的原则要求的说法中，错误的是（ ）。

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根据《银行业消费者权益保护工作指引》，银行业金融机构应当尊重银行业消费者的个人金融信息安全权，采取有效措施加强对个人金融信息的保护，下列关于银行业消费者权益的说法中，不正确的是（ ）。

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每年9月，由中国银行业监督管理委员会组织发起，各银行业金融机构共同参与的“金融知识进万家”体现了对金融消费者（ ）的尊重和保障。

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下列关于银行业保护客户隐私的说法中，错误的是( )。

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《银行业消费者权益保护工作指引》，下列关于银行业消费者权益的说法中，错误的是( )。

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商业银行应当在重大声誉事件发生后24小时内向中国银行业监督管理委员会或其派出机构报告有关情况。 （ ）

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2017年2月某农村商业银行因一则“要倒闭”的谣言引发挤兑事件，这是一起有损商业银行声誉的事件。 （ ）

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建立良好的声誉风险管理体系，能够持久、有效地帮助商业银行减少各种潜在的风险损失，具体做法包括（ ）。

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商业银行应对重大声誉风险事件，采取的处置措施应包括（ ）。

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