2012年3月10日，张某情绪很激动地来到新兴社区居民委员会反映：楼上李某家多次漏水，将自家棚顶泡湿，希望居民委员会能帮忙把问题彻底解决一下。
居民委员会调解人员了解了张某的想法和意愿，跟随她到其家中查看了情况。发现棚顶有一处被浸泡，墙皮已脱落。调解人员找到了居民李某，向她证实了事件的真实性，并将二人找到一起，起初双方各执己见，争执不休，无法达成协议。调解员将两人分开分别做工作。经过社区主任和调解员耐心细致的调解，双方开始和解并讨论了问题解决方案：李某找施工队对浸泡地方进行修复并粉刷，由于张家现在情况不适宜施工，李某赔付张某500元人民币。至此纠纷得到圆满解决。
调解员现场为两家起草了协议书，经双方协商，本次漏水和之前几次渗水情况一次性得到了解决，不再有任何争议，双方握手言和。

根据以上案例，回答107-110题：

本案例中社区工作人员运用了（ ）工作方法

任何政策都是在一定的环境下形成和运行的，环境是公共政策运行的外部条件。其中，（ ）既决 定了公共政策运行的智力条件，也为公共政策的运行提供了一定的伦理和心理基础。A.政治一法律环境 B.伦理一道德环境C.社会一文化环境 D.历史一传统环境

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公共政策评价是依据一定的标准和程序，对政策执行的效果、效益、效应加以考察、判断和评定，并把 评价结果反馈到决策部门以便对政策的前景和变迁作出决定的过程。公共政策的评价方法主要有 比较分析法、整体评价法和（ ）。A.结构功能分析法 B.理论实践分析法C.规范经验分析法 D.成本效益分析法

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组织目标关系到组织管理活动的效果，现代组织学表明：组织管理效果=( )。 A.目标方向X工作效果 B.目标方向X工作效益C.目标方向X工作效能 D.目标方向X工作效率

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为了更加有效地解决某一公共问题，某个行政机构组成了一个行动小组，该小组实行轮流制的集体 领导，在决策方式上主要采取德尔菲法，该小组在决策体制的结构方面，属于（ ）。A.方案式结构 B.科层式结构C.矩阵式结构 D.非正式结构

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我国社会主义民主政治的特点和优势主要表现在（ ）。①国家的一切权力属于人民②党的领导、人民当家作主和依法治国的有机统一③全体公民都能享受的民主④民主内容与形式的统一A.①② B.③④ C.①②④ D.②③④

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加强“法治政府”建设，就是政府要（ ）。A.坚持依法行政，用法律、法规规范政府的行为B.坚持依法行政，用法律、法规规范市场经济主体的行为C.坚持依法行政，主动接受同级人大的监督D.加强行政法规的制定，做到有法可依

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立法是指有立法权的国家机关或经授权的国家机关，在法定的职权范围内依照程序，制定、补充、修 改和废止法律和其他规范性法律文件的一项专门性活动。下列关于国家机关立法职能和权限说法 正确的是（ ）。A.自治条例和单行条例不可以对法律和行政法规的规定作出变通规定B.国务院有权行使国家立法权C.国务院有权对犯罪和刑罚事项作出规定D.省、自治区、直辖市的人民代表大会及其常委会有权制定地方性法规

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党领导人民治理国家的基本方略是（ ）。A.改革开放 B.依法治国C.发展社会主义市场经济 D.构建和谐社会

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处理改革、发展、稳定关系的重要结合点是（ ）。A.不断改善人民生活 B.大胆促进创新C.迅速替身GDP总量 D.构建和谐社会

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建设中国特色社会主义的政治就是在中国共产党的领导下，在人民当家作主的基础上（ ）。 A.建立多党制 B.依法治国，发展社会主义民主政治C.实行三权分立 D.建立议会民主

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