银行业从业人员处理客户投诉时,( )。
2023-08-11
B.应当耐心听取客户投诉,事后若经过调查发现客户投诉不当,则不必再答复客户
C.若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见,只能搁置
D.不应当理会客户错误的投诉和建议
参考答案:A
A银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉,不得轻慢任何投诉和建议。BCD选项均违反了客户投诉原则。故选A。
根据现行规定,证券公司应每年向中国证监会报送自营业务情况。 ( )
2023-05-26 从业资格银行证券
2023-05-26 从业资格银行证券
2023-05-26 从业资格银行证券
证券投资基金网上发行要进行基金登记,网下发行则不必。 ( )
2023-05-26 从业资格银行证券
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