理财师客户关系管理的描述包括的含义有( )。
2023-08-11
B、准确把握客户关系的实质,是核心工作
C、提高客户关系管理的准确度,是工作持续的前提
D、严格管理所有的客户“接触点”
E、理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度
参考答案:ADE
A,D,E
关于理财师客户关系管理的描述或定义,有三层含义:(1)收集、整理客户的详细信息,了解客户,这是理财师客户关系管理的第一步,是前提和基础。(2)严格管理所有的客户“接触点”,所谓客户接触点就是客户接触到的、影响或决定客户关于企业品牌、产品和服务的印象、体验和判断的所有方面。(3)理财师客户关系管理的目的是为了培养忠诚的客户、提升客户的忠诚度。
2023-08-04 从业资格银行证券
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发审委委员审核股票发行申请文件时,有下列情形之一的,应及时提出回避( )
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