( )首先提出了CMR概念。

2023-08-11

A、罗伯特·韦兰
B、Gartner Group
C、巴巴拉·本德·杰克逊
D、保罗·科尔

参考答案:B

B
1999年,Gartner Group首先提出了CRM这个概念,加速了客户关系管理理论和方法的发展。