下列选项中,不属于客户关系管理思想和方法的诞生、发展因素的是( )。

2023-08-11

A、社会企业经营理念的变化
B、客户消费观念的改变
C、社会消费模式的转变
D、信息技术的推动

参考答案:C

C
客户关系管理思想和方法的诞生、发展,有着下列三个方面的因素:(1)社会企业经营理念的变化。(2)客户消费观念的改变。(3)信息技术的推动。

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