以下关于城市维护建设税及教育费附加税率的说法错误的是（ ）

下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。

2023-05-26 从业资格银行证券

良好的声誉风险管理有助于提升商业银行的盈利能力和实现长期战略目标，下列可能诱发商业银行声誉风险的有（ ）。

2023-05-26 从业资格银行证券

商业银行声誉风险管理体系应包括（ ）。

2023-05-26 从业资格银行证券

商业银行的声誉危机管理应当建立在（ ）的基础上，而且如果能够在监管部门采取行动之前妥善处理，将取得更好的效果。

2023-05-26 从业资格银行证券

商业银行在运营和发展过程中，产生某些错误是不可避免的，正确处理投诉和批评有助于商业银行提高金融产品／服务的质量和效率。关于对银行的投诉和批评，下列说法中正确的是（ ）。

2023-05-26 从业资格银行证券

下列声誉风险管理中，不是董事会及高级管理层责任的是（ ）。

2023-05-26 从业资格银行证券

对商业银行声誉风险进行有效管理的最佳做法是（ ）。

2023-05-26 从业资格银行证券

商业银行正确处理投诉和批评对于维护其声誉至关重要，据此下列描述中，最不恰当的是（ ）。

2023-05-26 从业资格银行证券

下列关于声誉风险管理的具体做法中，错误的是（ ）。

2023-05-26 从业资格银行证券

商业银行将（ ）和经营目标结合起来，是创造公共透明度、维护商业银行声誉的一个重要层面。

2023-05-26 从业资格银行证券