客户关系维护或营销需要关注哪些方面?( )
2023-08-11
B.直接频繁面对客户的员工必须经过严格专业培训和标准化管理
C.拿出一定比例的费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
D.通过优质客户服务,让新客户非常满意、下次再来
E.加强交叉销售、组合销售
参考答案:ABC
DE两项属于提高客户替换壁垒的措施。
2023-07-26 从业资格银行证券
2023-07-26 从业资格银行证券
2023-07-26 从业资格银行证券
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某日,A投资者在场内申购了B货币基金ETF,则该笔交易适用的交收规则是()。
2023-07-26 从业资格银行证券
中国债券市场自20世纪80年代逐步发展以来,先后经历的三个发展阶段依次为( )。
2023-07-26 从业资格银行证券
在下列哪种市场中,证券价格只能够充分反映价格历史序列中包含的所有信息?( )
2023-07-26 从业资格银行证券
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