重大投诉处理的原则不包括( )。

2023-08-12

A.积极应对、快速反应
B.公事公办、决不妥协
C.有效控制、减少影响
D.公正诚信、实事求是


参考答案:B

重大投诉处理的基本原则包括:①积极应对、快速反应;②有效控制、减少影响;③公正诚信、实事求是。