2023-08-14
服务的特性有:①无形性②价值性③异体性④易消失性⑤长期性⑥不可分离性⑦包涵性⑧异质性,以下选项对的是( )
2023-09-01 从业资格其它
在IT服务运营过程中,除了需要有良好的客户关系和供应商关系外,还需要不断维护第三方关系,以下哪种情况不利于成功维系第三方关系( ) 。
以下关于服务目录的说法中,不正确的是 ( ) 。
某企业信息化系统建设初期,无法全面准确获取需求,此时可以基于对已有需求的初步理解,快速开发一个初步系统模型,然后通过反复修改实现用户的最终需求。这种开发方法称为 ( )
系统规划与管理师在设计服务回顾机制时,应考虑的内容不包括 ( ) 。
规划设计流程中的主要活动不包括( )。
按照软件配置管理的基本指导思想,受控制的对象应是(请作答此空),实施软件配置管理包括4个最基本的活动,其中不包括( ) 。
规划设计的主要目的不包括 ( ) 。
服务目录设计活动不包括下列( ) 。
服务目录主要有两种( )
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