由于世界各国对入境旅客所携物品、货币、烟酒的限量各不相同，领队在带团出境前应对目的地国家海关的这方面规定有所了解，其了解的途径应是（）。

（ ）是为了实现项目的目标，对项目的工作内容进行控制的管理过程。

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在资源要素管理中，涉及多种资源类别，下面（ ）不属于资源要素管理类别。

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IT 服务营销过程共分四个阶段，下面（ ）不属于这四个阶段的内容。

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数据库管理系统（DBMS）为了保证数据库中数据的安全可靠和正确有效，在进行事务处理时，对数据的插入、删除或修改的全部有关内容先写入（ ）。

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IT 服务团队建设周期中，组建期有四个关键步骤，其前后顺序不能改变。现将次序打乱为： ①确定目标 ②稳定核心成员 ③了解现状 ④建立团队价值观 下面（ ）是其正确的排序方式。

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（ ）方法以原型开发思想为基础，采用迭代增量式开发，发行版本小型化，比较适合需求变化较大或者开发前期对需求不是很清晰的项目。

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对问题管理描述正确的是（ ）。

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在IT服务营销中，对IT服务项目的预算，让系统规划与管理师能够从财务的角度来衡量IT 服务项目工作开展的有效性，达到高效利用项目资金，提高服务投入产出比的目的。项目预算的制定分为三个步骤，下面（ ）不在这三个步骤之列。

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在数据库系统实施过程中，通过重建视图能够实现（ ）。

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软件需求分析阶段要进行问题识别、分析与综合等工作，其中问题识别是双方确定对问题的综合需求，包括功能需求、（ ）及用户界面需求等内容。

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