导游人员回绝游客的语言技巧包括()。
2023-08-14
A.协商式回绝
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
E.迂回式回绝
参考答案:BCDE
B.柔和式回绝
C.引申式回绝
D.诱导式回绝
E.迂回式回绝
参考答案:BCDE
在导游服务中,导游人员常常会碰到游客提出的不合理或不可能办到的要求,对于这类问题导游人员应善用回绝语言技巧进行回绝。常用的回绝技巧包括柔和式回绝、迂回式回绝、引申式回绝和诱导式回绝。
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