导游人员应从( )等方面了解游客的心理。
2023-08-14
A.人口统计特征
B.分析所处环境
C.参团和出游动机
D.不同的个性特征
E.分析心理变化
参考答案:ACDE
B.分析所处环境
C.参团和出游动机
D.不同的个性特征
E.分析心理变化
参考答案:ACDE
导游人员要有效地向游客提供心理服务,首先必须了解游客的心理,具体可以从人口特征、地理环境、参团和出游动机、不同个性特征、分析心理变化五个方面着手。选型B描述有歧义,所处环境包括地理环境或生活环境等,因而不选。
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