导游人员接待高龄游客,安排日程时应注意( )。
2023-08-14
B.活动量不宜过大
C.适当增加休息时间
D.不可采用激将法
E.适当运用诱导法
参考答案:ABCD
导游人员应根据高龄游客的生理特点和身体情况,妥善安排好日程。首先,日程安排不要太紧,活动量不宜过大、项目不宜过多;其次,应适当增加休息时间;最后,带高龄游客团不能用激将法和诱导法,以免消耗体力大,发生危险。
对一些不够理智、不时冲动的游客,导游应采取的办法是进行劝导。
2023-08-14 从业资格其它
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为同游客建立友情关系,导游应在思想、态度、行为上与游客趋于一致。
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旅游团成员的差异性要求导游在提供规范化服务外,还应恰到好处地提供个性化服务()。
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保持旅游团活动的整体性从导游角度说有利于其对旅游团游客的监管。
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