2023-08-14
如果旅游团乘坐长途火车(轮船),全陪应事先请领队分配好包房,卧铺铺位,无领队的旅游团,则由全陪负责此项工作。
梅梅,女,1990年5月出生,中专毕业。由于患有先天性肺炎,长期服药导致病理性肥胖,为此,梅梅感到十分自卑。梅梅性格内向、不善言语,有时脾气倔强、态度固执,有一些自闭症前兆,碰到困难常常失去耐心与信心,目前待业在家。她平时很少出门,也不与朋友来往,主要活动就是在家睡觉和上网,并无其他兴趣爱好,时常有焦躁情绪,常因琐事与父母争吵。梅梅非常渴望能找到工作,但有就业机会时,却总因无法从容应对考官的提问而被淘汰。【问题】1.社会工作实务通用过程分为哪几个阶段?2.分析上述案例中案主存在的问题。3.请针对案主存在的问题,提出服务目标与计划。
2023-06-03 从业资格其它
齐蕊,女,23岁,幼年时因一场高烧而双耳失聪,父亲又去世得早,她由母亲拉扯成人。两年前,齐蕊在社区居委会的帮助下找到了一份打字员的工作,她很珍惜这份工作,每天早早去上班。不过,前段时间,母亲发现齐蕊出现了种种抑郁症状,并悄悄辞去了工作。母亲不知女儿在外面发生了什么事,看女儿整天不说话,把自己关在屋里,她内心很着急,无奈中,她向社会工作者求助。
侯志文,男,武汉人,今年63岁,已退休6年。侯志文夫妇有个女儿,但在另一个城市生活,不能照顾他们。侯志文自退休后,家庭经济收入锐减、生活变得困难,而他的身体越来越弱,听力、视力功能大幅下降,行动也不便,虽能照顾自己,但时常感到沮丧。侯志文的老伴今年58岁,对侯志文比较关心,但不能理解他的感受。而侯志文又少言寡语,情绪困扰日益严重,加上他不做康复治疗,体能恢复较慢,脾气越来越差,近来甚至出现暴力行为,与老伴关系紧张。【问题】1.上述案例中,侯志文面临的困境主要有哪些?2.针对侯志文目前的困境,社会工作者可以采取哪些介入策略?
去年夏季,高中学生王敏的家由于潮汛被淹没,家具全被冲走了,庄稼也是颗粒无收。一家人生活陷入了困境。最为严重的是,王敏今年要参加高考,生活的困难让她无法安心准备高考,复习时更是无法集中精力。眼看王敏的状态一天比一天差,其父母十分焦虑,怕误了孩子前途。作为乡民政科工作人员的你在组织发放救灾物资时,其父母向你诉说了以上的情形。问题:针对案例中王敏家的情形,你该怎么帮助他们?
柴某,37岁,原是某私人装饰材料加工厂的职工,妻子是该工厂的保洁人员,他们有个8岁的女儿在读小学。半年前柴某在下班路上发生车祸,导致双腿瘫痪。当时工厂只赔付了30%的医疗费用,大部分的费用是柴某东拼西凑而来,本来并不富裕的家庭陷入贫困。柴某想另寻一份工作,但因为双腿瘫痪屡屡遭到拒绝。柴某生活的社区是20世纪90年代建成投入使用的,没有专门的残疾人设施,柴某日常行动非常不便,更不利于其进行康复运动。现在他只能坐在轮椅上待在家中,做些力所能及的家务;有时他想为自己所在的社区做些无偿劳动,却被居委会工作人员以柴某行动不便和影响正常秩序为由而制止。久而久之,柴某变得非常孤僻,社会交往基本断绝,妻子也对柴某越来越冷淡,柴某的脾气变得越来越暴躁,两人经常为了生计而吵架,妻子甚至提出了离婚的要求。因此,柴某精神变得极度压抑,经常自暴自弃。【问题】1.请根据材料,分析柴某面临的主要问题有哪些?2.根据柴某所遇到的问题,从残疾人社会工作的角度分析,社会工作者可以为柴某提供哪些服务?
小周,20岁,大二学生,两年前他从老家来到北京上学,同寝室的同学都会玩各种各样的网络游戏,而小周以前很少有接触电脑的机会,这使他感到很自卑,平常几乎不和同学、老师交流。老师布置作业、学习软件等通常要用电脑完成,小周便经常去网吧做作业,做完作业就玩网络游戏,渐渐地开始为了玩游戏而去网吧,甚至不做作业,不上课。有的游戏需要充钱,他就用不吃饭省下的钱充,甚至把父亲给他买的手机卖了钱用来玩游戏。大二开学,家里给他带了4000元学费,小周没交学费,把钱拿去玩游戏,同学、家里都不知晓。渐渐地,逃课、不交作业已经是家常便饭。到了期末考试,6门功课4门不及格,学费也没交。学校老师找到班里同学了解情况,才得知小周几乎不回宿舍,大部分时间都是在网吧里度过。【问题】1.上述案例中,小周面临的问题有哪些?2.结合小周面临的问题,社会工作者和小周应共同制定怎样的服务目标?(总目标和分目标)3.依据制定的目标,社会工作者可运用哪些技巧与小周建立良好的信任关系?
某社区里老街坊、老邻居多,老党员也不少,邻里关系比较融洽。该社区老龄化程度较高,60岁以上的老人占总人口的19.5%,而且高龄老人数量较多。社会工作者在日常工作中发现,一些老人年老体衰,行动不便;一些老人没有退休金,生活困难:一些老人经济条件虽好,但子女不在身边,时常感到孤独寂寞;一些老人反映社区文化活动太少,缺少展示才艺的舞台;一些老人被家人忽视,甚至受到虐待,合法权益难以得到保障。针对以上情况,社会工作者拟订了一个社区老人服务计划,内容包括:一是协助贫穷老人获得经济补助;二是请青年志愿者为行动不便的老人提供照顾。问题:? ?1.该服务计划满足了老人的哪些需求?还有哪些需求没有得到满足??2.如何建构社区支持网络来满足该社区老人的需求?
李奶奶今年已82岁了,老伴去年去世。李奶奶共生有二子一女,均已成家立业。大儿子15年前留学美国,一家人现在美国定居;二儿子1969年到江西插队落户,早在1978年就上调县城工厂,娶妻生子,现在夫妻俩都被选拔在县政府当干部;小女儿从戏剧学院毕业当了演员,结婚后住在婆家,经常出外拍戏。现在老房子里就李奶奶一人“留守”着。前几年李奶奶身体还算硬朗,这两年每况愈下,特别是老伴撒手人寰后,李奶奶总感觉到“下一个该轮到我了”。问题:? ?1.您认为李奶奶现在面临哪些问题??2.她需要得到老年社会工作者的哪些帮助??3.请运用辅导技巧,帮助李奶奶解决心理问题。
王某某,男,49岁,秀英街道某村人。2000年伙同他人参与盗窃19次,作案金额200万余元,被判处无期徒刑,并被剥夺政治权利终身。在服刑期间,他认罪服法,遵守监规,积极改造,有后悔表现,获得多次减刑,于去年提前释放,继续接受社区矫正,王某某跨出监狱那天,妻子亲自带着4个女儿接他回家。当年坐牢的时候4个女儿尚未成年(最大的7岁、最小的5个月),如今孩子们都长大成人,妻子也衰老了很多。回家的路上他非常苦闷:一是对自己的行为深感后悔,感到无脸见人,有愧于妻女家人;二是面对阔别十几年的社会,一切都是那么的陌生,今后的日子怎么过?社会是否接纳自己?想到这些,他顿时感到天地间一片迷茫,愧疚、自卑、苦闷、彷徨、无助一齐向他袭来,面对亲人们殷切的目光,该何去何从?他自己感到一片茫然。问题:? ?1.王某某面临的问题和需求都有哪些?2.在优势视角看来,王某某的“优势”主要有哪些?3.针对王某某目前的困境,社会工作者应采取什么样的社区矫正介入策略?
大勇出生后不久父母便离异了,父母没有尽到照顾大勇的责任。大勇从小在奶奶身边长大,受到的约束比较少,他经常与同学打架,初中毕业后不再上学,接触了很多社会上的朋友。一次为了讲义气,帮朋友打架,被判入狱,后转入社区进行矫治。在矫治期间,大勇对家人感到不满,对现在比他强的朋友感到不满,对社区中显阔的人看不惯,情绪经常出现波动,动不动就大发脾气。社区工作者针对大勇的情况,积极与他进行沟通,并与之建立了良好的专业关系,和大勇达成了用认知行为治疗方法来帮助大勇改变易怒的情绪问题。社区工作者采用基线测量方法介入治疗,让大勇对1-3周情绪激动的次数进行记录(分别为每周8、9、7次),从第四周开始进行介入,记录4-10周情绪激动的次数为每周6、5、4、3、2、2、3次。问题:? ?1.简述基线测量方法的含义。?2.从案例内容分析,阐述基线测量的操作程序。
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