与张女士进行交流时使用的沟通技巧，下列说法正确的是

2023-08-22

A.适当重复重要的和不易被理解的话
B.尽量避免使用专业词汇，用通俗易懂的语言代替专业术语
C.不要可以急于表达自己的观点、对对方的话做出评论
D.对敏感问题可先问一般性问题，再逐渐深入
E.想要收集到更多真实的信息，可以采用诱导性提问
F.问题尽量简练、明确，不提复合型问题
G.讲话速度适中，避免过狭和过慢

参考答案：ABCDFG

E选项说法错误。采用诱导性提问，可能会得到错误信息。其余选项正确。

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