许多公用事业公司使用复杂的客户服务系统(CSS)来管理它们的客户服务部门。CSS运行于联机实时环境中,这样能保证客户服务数据直接经由客户电话传入系统。以下哪项电子数据处理审计技术能使审计师连续监控来自于CSS的客户服务数据:( )

2023-08-23

A.通用审计软件
B.控制流程图
C.嵌入审计数据集合
D.整合测试法(ITF)

参考答案:C

A不正确,通用审计软件只能进行事后审计。B不正确,控制流程图是一种系统设计的工具。C正确。嵌入式审计数据采集技术通过将审计模块直接嵌入CSS系统,可以实现实时连续地采集系统中的数据,包括来自客户电话的数据。D不正确,整体测试法是一种测试工具,以测试程序的准确性。