审计师在审核公司记录时发现，一位客户最近向地区服务中心退还了3件价值昂贵的商品，要求保修替换。该记录还表明，保修人员拒绝了这个索赔请求，并将它提交给客户所在地的当地销售商。保修人员之所以拒绝，是因为在公司的计算机历史销售记录中找不到客户保修单的序列号。后来，当地销售商提供了3个不同的序列号，而这些序列号在公司的计算机历史销售记录中全部得到了验证。于是，保修人员对这3项商品进行了替换。在这种情况下，审计师最应该采取( )项措施。

2023-08-23

A.确定客户提供的原始序列号是否可以追溯到其他的记录，比如，生产和存货记录
B.告知公司中的恰当的权威人士，有足够的迹象表明公司存在欺诈行为
C.同恰当的主管核实，保修人员在处理和安排这项索赔请求时遵循了有关的程序
D.总结该事项以及审计师测试保修交易事项的其他有效交易

参考答案：A

A恰当的控制可以提供验收人员核实产品序列号的信息。审计师还应该进一步追查该问题，以识别客户援引的用以保单索赔的原始序列号，确保有关的设备在销售交易中得到了实际报告。选项B不正确，虽然情况异常，但在告知公司权威人士之前，验收领域缺乏恰当的控制为审计师进一步追查信息提供了依据。选项C和D不正确，这种情况要求审计师取得这项交易有效性的更多信息。