若公司能注重以下何种事项，则其可更经济地达到质量标准？( )

2023-08-23

A.鉴定成本
B.预防成本
C.内部失败成本
D.外部失败成本

参考答案：B

A.不正确，鉴定成本是指为评定是否符合质量要求而进行的试验、检验和检查的费用，如检测试验费、检测人员的工资和福利基金等。B.正确。预防成本是指在一开始就采取措施防止低质量服务发生的各种费用。如果费用使用合理，出现物品损坏、丢失、错运、延误、违约赔偿和诉讼的成本就会极大地降低。C.不正确，内部失败成本是指交货前因产品未满足质量要求所造成的损失，如废品损失、返工损失等。在本题所指的企业中，可能是物品丢失或损坏造成的成本。D.不正确，外部失败成本是指交货后因产品未满足质量要求所发生的费用，如保修费、退货损失、诉讼费、违约赔偿等。外部失败对企业的负面影响最严重，成本通常也最高。

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