一位内部审计师怀疑某部门经理允许部门将有缺陷的产品发送给客户，从而增加销售量。该审计师还怀疑退回的货物未经加工又重新作为新货物发送给了其他客户，以下哪项审计程序最不能提供证据支持该审计师的疑虑？
2023-08-23
A.观察该部门年末完整的实地盘存过程。
B.查阅针对年底之前发出的货物在年后开具的货项目通知单。
C.观察发送和接收货物的地区，搜集退回货物的证据。
D.与客户服务代表访谈，讨论收到的客户投诉数量。
参考答案：D
B.查阅针对年底之前发出的货物在年后开具的货项目通知单。
C.观察发送和接收货物的地区，搜集退回货物的证据。
D.与客户服务代表访谈，讨论收到的客户投诉数量。
参考答案：D
D正确。就反常的顾客投诉数量与顾客服务代表进行面谈审计程序在确定是否发生这样的运货方面效果最差。顾客投拆并不能直接证明劣质退回的商品是否重复作为新产品运出去，也就是说每一个客户可能只接触到一次某个劣质商品。其它项能够证明退回商品是否在库存中或重复向顾客发出。
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