下列程序包含在基准比较工作中的是：Ⅰ.寻找最佳对象，确定关键衡量指标Ⅱ.收集有关绩效和实务的数据Ⅲ.确定改善机会，采取行动向基准靠拢
2023-08-23
B.只有Ⅰ和Ⅲ是对的
C.只有Ⅱ和Ⅲ是对的
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ都是对的
参考答案：D
基准比较法，又称为基准管理法。它首先寻找最佳的对象，将其行为确定为基准，然后与组织内部的活动、职能和操作程序相比较，并采取行动努力向基准靠拢，以达到持续改善组织经营情况的目的。
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