内部审计师应当是一个有效的听众,尤其是在问复杂的问题时。为了改善聆听技巧,除了以下哪项以外,内部审计师都应该做到?

2023-08-23

A.让说话的人放松,否则紧张的人说的话将是很难理解的。
B.直到说话的人把话说完后才提问。
C.不说话,因为在同一时间很难做到边听边说。
D.要有耐心,以让说话的人有充裕的时间来响应。

参考答案:B

间歇性的提问(而不是等到对方把所有的话都说完)将有助于表明听者的积极聆听,并给说话者一个澄清或者进一步解释的机会。其他项都属于积极的倾听。

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