对管理人员来说，谈判、操纵、强迫、员工教育和强化沟通的方法都能：

2023-08-23

A.提高员工士气。
B.克服对变革的抵触。
C.保持对信息的控制。
D.向上级和下级显示实力。

参考答案：B

A、不正确。员工教育和强化沟通可以提高员工士气，但操纵、强迫则很难到达该目的。B、正确。在流程再造过程中遇到变革阻力时．常用教育与沟通、参与、促进与支持、淡判、操纵与合作及强制等于段，来处理员工对变革的抵触，不同的策略手段适用于不同的情况。但它们都能够克服对变革的抵触，虽然操纵和强迫有助于管理人员显示权力，但是教育、沟通和谈判则达不到这—效果。C、不正确。操纵和强迫可以保持对信息的控制，但其他项不能。D、不正确。操纵和强迫有助于管理人员显示权力，但是，教育、沟通和谈判则达不到这一效果。

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