某项目经理在制定项目质量计划时,从客户对项目交付物的质量要求出发,先识别客户在功能方面的要求,然后把功能要求与产品的特性对应起来,形成功能要求与产品特性的关系矩阵,进而确定产品的技术参数。他采用的方法是 :

2023-08-25

A. 质量成本分析
B. 效益/成本分析
C. 质量功能展开
D. 过程决策程序图法

参考答案:C