( )不属于客户关系管理(CRM)系统的基本功能。
2023-08-25
A.自动化销售
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
参考答案:B
B.自动化项目管理
C.自动化市场营销
D.自动化客户服务
参考答案:B
本题考查的是CRM应用功能的设计。
CRM系统基本的功能模块:(1)自动化的销售(2)自动化的市场营销(3)自动化的客户服务。自动化项目管理为干扰项,故此题正确答案为B。本知识点为原文考查,易出选择题,建议记忆。
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