成功的冲突管理可以大大提高团队生产力并促进积极的工作关系,以下关于冲突的叙述中,不正确的是( )。

2023-08-25

A.一般来说,冲突是一个团队的问题,而不是某人的个人问题
B.冲突的解决应聚集问题
C.冲突的解决应聚焦在过去,分析冲突造成的原因
D. 冲突是自然的,而且要找出一个解决办法

参考答案:C

当在一个团队的环境下处理冲突时,项目经理应该认识到冲突的下列特点。1)冲突是自然的,而且要找出一个解决办法。2)冲突是一个团队问题,而不是某人的个人问题。3)应公开地处理冲突。4)冲突的解决应聚焦在问题,而不是人身攻击。5)冲突的解决应聚焦在现在,而不是过去。

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