上班期间,有一名群众来看病,你没有直接诊断,而是开单子让其先化验,该群众当场就说你是为了多收费才这么做的。对此,你怎么处理?
2023-08-25
参考答案:
诊断之前进行化验,是为了保证诊断的准确性,绝不是为了多收费。群众出现这种误解,我会耐心解释,让他明白化验的重要性。
首先,我会告诉该群众,他的病情仅仅通过观察和询问,只能做出大致的判断。很多不同的病症,具有非常类似的症状,比如同样是肩部疼痛,可能是肌肉损伤,也可能是筋膜炎,还有可能是心脏病引发的疼痛。如果没有进一步的手段进行确诊,必然是盲目用药,不断试错,到时候不但花费更多的金钱,延误治疗,还极有可能造成医疗事故。所以,要想知道到底是什么病症,需要通过化验检查,才能够确定。
其次,我会询问该群众的情况,看他是否有经济上的负担。如果该群众是自费且家庭贫困,我会考虑选择最经济的检查方式,并视情况帮助该群众申请后续治疗的费用减免。如果该群众有医保,我会建议病人使用医保报销,并在后续治疗中尽量采用医保范围的药品。
最后,我会做一个自我反思,之所以该群众会质疑我,主要是因为事前的沟通不畅,该群众不明白我让他化验的用意。所以今后在接诊时,不能单纯考虑对病症的检查治疗,还要注重与患者的沟通,打消其可能产生的怀疑顾虑。相信只要我们抱着真诚为患者考虑的态度,一定会得到他们的信任,使患者积极配合治疗,早日康复。
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2023-06-25
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2023-06-25
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2023-06-25
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