患者，女，22岁，未婚，因宫外孕入院治疗。护士在与患者沟通时，其家属推门进入病房，患者突然沉默不语，拒绝回答。此时影响沟通效果的因素是
2023-08-25
B.隐秘因素
C.文化因素
D.认知因素
E.情绪因素
参考答案：B
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