某汽车客运公司，2011年全年车辆营运总里程为20000万千米，同期发生行车责任事故23起，其中小事故8起，一般事故12起，大事故3起，造成人员死亡2人；行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量，公司开展了旅客满意度调查，共随车发放问卷1000份，收回875份，其中表示“满意”的问卷有523份；表示“一般”的问卷231份，表示“不满意”的问卷有68份，53份表示“不发表意见”，对“不满意”的旅客意见该公司尚未处理，也没有纳入原始记录台账。

如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度，则该公司应重点提高（）。

（）是现代保险企业制度下最典型的一种组织形式。 A．国有独资公司 B．股份制保险公司 C．专属自保公司 D．合作保险组织

2023-06-07 从业资格外贸会计

（）不属于保险代理人的业务范围。 A．代理收取保险费 B．代理签发保险单 C．代理保险和风险管理咨询服务 D．代理保险公司进行损失的勘察和理赔

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由于起步晚，基础薄弱，与快速发展的保险业相比，与日益复杂的风险防范任务相比，保险监管还存在着不适应的环节，主要有（）。 A．监管机制和制度不适应 B．机构设置不合理 C．思想观念不适应 D．监管能力不适应 E．法规不健全

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保险代理人向（）收取代理手续费。 A．保险人 B．投保人和保险公司 C．被保险人 D．以上都不对

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为增强公司治理和内控监管的操作性和有效性，需要（）。 A．加强监督检查 B．完善制度 C．完善偿付能力监管制度 D．加强保险集团监管 E．推进监管信息公开

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下面关于寡头垄断市场说法正确的是（）。 A．保险人可以没有限制地进入（或退出）保险市场 B．每一个投保人或保险人都把价格作为既定的 C．政府给予一个保险人排他性的提供某种保险产品的权利 D．市场上任何一个保险人的行动都对其他保险人的利润有重大影响的市场

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影响保险市场供给主体的主要因素有（）。 A．保险资本量 B．保险公司供给成本 C．保险供给者素质 D．保险供给者数量 E．居民收入水平

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保险市场的内涵不包括（）。 A．核保 B．保费交纳 C．地域范围 D．风险管理服务

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影响保险需求的主要因素包括（）等。 A．风险态度因素 B．文化背景因素 C．强制保险因素 D．保险资本量因素 E．科技因素

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保险市场的（）指的是与保险交易过程有关的全部条件和交易的结果。 A．外延 B．内涵 C．狭义定义 D．广义定义

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