某汽车客运公司,2015年全年车辆营运总里程为20000万千米,同期发生行车责任事故23起,其中小事故8起,一般事故12起,大事故3起,造成人员死亡2人;行车责任事故造成的损失金额为60万元。为提高客运服务质量,公司开展了旅客满意度调查,共随车发放问卷1000份,收回875份,其中表示“满意”的问卷有523份,表示“一般”的问卷231份,表示“不满意”的问卷有68份,53份表示“不发表意见”,对“不满意”的旅客意见该公司尚未处理,也没有纳入原始记录台账。
根据上述资料,回答题:
如果从运输方便性方面提高旅客的满意程度,则该公司应重点提高( )。查看材料
2023-08-30
B.原始记录完备率
C.定点停靠率
D.发车正点率
E.行包赔偿率
参考答案:AB
本题考查方便性方面的指标。旅客意见处理率和原始记录完备率属于方便性方面的指标。
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2023-06-07
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关于管理规约和临时管理规约的差异,下列说法不正确的是( )。
2023-06-07
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2023-06-07
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业主委员会由全体业主通过业主大会会议选举产生,是业主大会的( )机构。
2023-06-07
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2023-06-07
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