对铁路运输服务质量进行考核时,列车服务旅客满意率属于()

2023-08-30

A.旅行舒适性指标

B.服务综合指标

C.旅行方便性指标

D.工作效率指标

参考答案:B

旅客列车服务考核指标服务综合指标:1、列车服务旅客满意率;2、列车服务旅客投诉;3、车容卫生评价等级;4、饮食供应及供水评价等级;5、列车广播服务评价等级;6、列车乘务员服务标准化作业考核平均成绩。

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