上班期间，有一名群众来看病，你没有直接诊断，而是开单子让其先化验，该群众当场就说你是为了多收费才这么做的。对此，你怎么处理？
2023-08-31
参考答案：
诊断之前进行化验，是为了保证诊断的准确性，绝不是为了多收费。群众出现这种误解，我会耐心解释，让他明白化验的重要性。
首先，我会告诉该群众，他的病情仅仅通过观察和询问，只能做出大致的判断。很多不同的病症，具有非常类似的症状，比如同样是肩部疼痛，可能是肌肉损伤，也可能是筋膜炎，还有可能是心脏病引发的疼痛。如果没有进一步的手段进行确诊，必然是盲目用药，不断试错，到时候不但花费更多的金钱，延误治疗，还极有可能造成医疗事故。所以，要想知道到底是什么病症，需要通过化验检查，才能够确定。
其次，我会询问该群众的情况，看他是否有经济上的负担。如果该群众是自费且家庭贫困，我会考虑选择最经济的检查方式，并视情况帮助该群众申请后续治疗的费用减免。如果该群众有医保，我会建议病人使用医保报销，并在后续治疗中尽量采用医保范围的药品。
最后，我会做一个自我反思，之所以该群众会质疑我，主要是因为事前的沟通不畅，该群众不明白我让他化验的用意。所以今后在接诊时，不能单纯考虑对病症的检查治疗，还要注重与患者的沟通，打消其可能产生的怀疑顾虑。相信只要我们抱着真诚为患者考虑的态度，一定会得到他们的信任，使患者积极配合治疗，早日康复。
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