ERP（Enterprise Resource Planning）是建立在信息技术的基础上，利用现代企业 的先进管理思想，对企业的物流、资金流和（ ）流进行全面集成管理的管理信息 系统，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。

旅游者一行20人在旅行社安排下到某旅游定点商店购物。保安人员无端怀疑旅游者王某偷拿了开放货架上的某旅游工艺品，遂搜身并检查携带的挎包，引起同行旅游者的强烈不满。根据《消费者权益保护法》规定，该旅游定点商店应当对王某停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并（）。

2023-08-14 从业资格其它

国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应当听取（）的意见和要求。

2023-08-14 从业资格其它

甲在超市购物时被怀疑偷东西，.在商场经理的命令下被强行搜身。后甲将此情况告知某报社，当天报社载文对商场和经理的行为进行了抨击。甲的行为属于（）。

2023-08-14 从业资格其它

消费者李某在某购物中心购买了一台音响设备，经有关部门检验发现该音响设备属于不合格商品，李某找到购物中心要求退货。下列处理方法中，正确的是（）

2023-08-14 从业资格其它

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、 合并的,可以向（）要求赔偿。

2023-08-14 从业资格其它

小周走进一旅行社进行咨询,咨询了将近一个小时，犹豫未决，准备离开时，被该 接待人员拦住，称小周必须要买一种产品，否则不允许离开。接待员的行为侵犯了小周的（）。

2023-08-14 从业资格其它

李某隐瞒心脏病病情，参加某旅行社组织的西藏旅游，在旅游过程中，由于高原反应引发心脏病，加之旅游景区地处偏远，医疗条件落后，不幸病故。在此事中（）。

2023-08-14 从业资格其它

北京旅游者张先生参加某旅行社的湖南六日包价旅游，第三天时，张先生的公司 有紧急事情需要他到上海处理，此种情况下（ ）。

2023-08-14 从业资格其它

根据《旅游法》规定，小王报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团,小王想找人替他参加旅游团，请问是否可以？

2023-08-14 从业资格其它

根据《旅游法》规定，由于公共交通经营者的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，由（）依法承担赔偿责任。

2023-08-14 从业资格其它