关于四级服务回顾机制,说法错误的是 ( ) 。

2023-09-01

A.一级回顾机制的是频率是不定期按需沟通
B.二级回顾机制的内容是项目月度例会,向客户汇报当月服务情况,包括服务量、SLA 达成率,当月重大事件等内容
C.三级回顾机制的频率是每年度
D.四级回顾机制的内容是回顾项目的整体实施交付情况

参考答案:C

本题考察的是四级回顾机制的相关知识,建议掌握。三级回顾机制的频率是每季度。

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