服务质量特性包括以下哪些( )。①安全性②稳定性③无形性④可靠性⑤友好性⑥响应性

2023-09-01

A.①②③④
B.①②⑤⑥
C.①④⑤⑥
D.③④⑤⑥

参考答案:C

服务质量特性是安全性、可靠性、响应性、有形性和友好性

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