A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围,讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式,据此推断,他们正在开展()服务要素的部署实施工作。

2023-09-01

A. 人员
B. 资源
C. 技术
D. 过程

参考答案:B

分析:资源要素部署实施:知识库内容初始化;工具部署、使用手册与相关制度;备件库建立与可用性测试;服务台管理制度的初始化。