关于业务关系管理的说法中,正确的是( ) 。
2023-09-01
B. 客户需求的实现是IT服务的最终目标,因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。
C. 供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。
D. 客户关系管理的目标是实现共赢发展。
参考答案:D
业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理,其中客户关系管理是业务关系管理中最重要的。客户是企业的收入之源,是企业的核心资产,客户关系管理的好坏决定着业务的持续性和有效性。供应商关系管理对服务的优劣成败有着重要的影响。第三方关系的处理在关键时刻会左右与客户业务关系的稳定性和持续性
2023-08-25 从业资格其它
2023-08-25 从业资格其它
人们对风险事件都有一定的承受能力,当( )时,人们愿意承担的风险越大。
2023-08-25 从业资格其它
2023-08-25 从业资格其它
企业通过多年项目实施经验总结归纳出的IT项目可能出现的风险列表属于( )范畴。
2023-08-25 从业资格其它
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